OMOTENASHI INBOXのデータ削除について

最終更新日：2026年8月26日

OMOTENASHI INBOXでは、利用者または契約組織の管理者が、メール接続の解除、Googleのアクセス権取消し、保存データの削除を依頼できます。

メール接続だけを解除する

OMOTENASHI INBOXへログインします。
「設定」→「メール接続」を開きます。
対象のメールアドレスで「接続を解除」を選択します。
影響範囲を確認して解除を確定します。

接続解除後、本サービスは新しいメールの取得・送信を停止し、保存していたOAuthトークンまたはメールサーバー認証情報を削除します。Google接続では、可能な場合はGoogle側の認可も失効させます。

Googleアカウント側からアクセスを取り消す

Googleアカウントの「セキュリティ」→「サードパーティ製のアプリとサービスへの接続」からOMOTENASHI INBOXを選択し、アクセス権を削除できます。Google側で削除した場合も、OMOTENASHI INBOXの「メール接続」で解除を行うか、下記窓口へご連絡ください。

データのコピー・アカウント削除を申請する

OMOTENASHI INBOXへログインします。
「アカウント設定」→「データ管理」を開きます。
「データのコピー」「アカウント削除」のいずれかを選択します。組織全体の削除はオーナーだけが選択できます。
対象範囲と注意事項を確認し、申請します。

データのコピーは準備完了後、管理画面に表示される短時間有効のリンクから取得できます。準備完了から7日間は画面を再読み込みして新しいリンクを発行でき、期間終了後は保存実体も削除します。

削除申請は本人または正当な組織オーナーであることを確認し、社内承認後に実行予定を通知します。誤操作防止のため、アカウント削除は承認後24時間以上、組織全体の削除は承認後7日以上の待機期間を設け、処理開始前であれば管理画面から取り消せます。唯一の有効な組織オーナーは、別のオーナーを設定するまで自身のアカウントを削除できません。

メール接続の解除だけでは、既に同期されたメール本文、添付、担当・対応履歴は自動削除されません。これらを含む削除を希望する場合は、上記のアカウント削除または組織全体の削除を申請してください。

端末通知は、「アカウント設定」から当該端末の通知を停止すると、暗号化して保存したPush通知の登録情報を削除します。アカウントの停止・削除、または通知配信先から登録期限切れが通知された場合も削除します。

メールによる削除依頼

管理画面を利用できない場合は、support@omotenashios.com へ件名「データ削除依頼」として、契約組織名、対象メールアドレス、希望する削除範囲をご連絡ください。パスワード、OAuthトークン、確認コードは送らないでください。

当社は、本人または正当な組織管理者であることを確認後、原則10営業日以内に受付結果と削除予定を通知します。法令または紛争対応に必要な情報を除き、稼働環境から30日以内、バックアップから90日以内に削除します。

削除後に保持する場合がある情報

法令上保存が必要な契約・請求記録、セキュリティ事故・不正利用・紛争対応のために必要な最小限の監査情報は、目的と期間を限定して保持する場合があります。監査ログにはメール本文を保存しません。

お問い合わせ

株式会社ホリー　OMOTENASHI INBOX 個人情報窓口
support@omotenashios.com