PMS・予約管理
PMSを入れ替えずに宿泊業務を改善する方法｜周辺業務から始める
現在のPMSを最新情報の置き場所として残しながら、メール、申し送り、手配など周辺業務の詰まりを改善する進め方を解説します。
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PMS・予約管理
PMSと予約・顧客・客室情報の関係や、ほかのシステムとのつなぎ方を分かりやすく紹介します。
PMS・予約管理
PMS連携で確認したい項目｜CSV・API・手入力の使い分け
PMS連携を検討するときに、CSV、API、手入力の違いと、項目対応、見分けるための情報、失敗時の復旧を確認する方法を解説します。
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PMS・予約管理
PMSの顧客情報をどう整える？重複・古いメモ・表記揺れを防ぐ
PMSの顧客情報を活用する前に決めたい、重複、表記揺れ、古いメモ、予約単位と顧客単位の扱いを解説します。
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PMS・予約管理
ホテルPMS導入前の仕事の流れの洗い出し｜失敗を減らす確認手順
PMS導入や見直しの前に、予約受付から滞在後までの現行業務と例外対応を洗い出す手順を紹介します。
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PMS・予約管理
PMS・サイトコントローラー・OTA・CRMの違い｜宿泊施設のシステム整理
PMS、サイトコントローラー、OTA、CRMの役割を、予約が届いてから滞在後までの情報の流れに沿って整理します。
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PMS・予約管理
ホテルPMSとは？予約・顧客・客室管理の役割を現場目線で解説
ホテルPMSの基本的な役割と、予約・顧客・客室情報を扱うときに現場で決めておきたい境界を整理します。
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一人ひとりの記憶を、
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予約・会話・約束・手配を、誰かの大切な一日としてつなぐ。
自施設での始め方を一緒に整理します。